Algemene voorwaarden Kippendeur.nl
Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de portokosten voor retour van uw adres naar ons adres zijn voor uw eigen rekening. Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient u het product met alle geleverde toebehoren onbeschadigd, in de originele staat en verpakking aan Kippendeur.nl te retourneren naar:
Kippendeur.nl
Visserweert 54
6116 AM Roosteren
Nederland
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg.
Garantie, retour en klachten
Garantie
Consumenten die via de webshop van Kippendeur.nl een aankoop doen hebben drie jaar garantie na de aankoopdatum van een product. Bij een storing binnen deze periode wordt bekeken of de storing aan het apparaat of aan fout gebruik ligt. Ligt de storing aan het apparaat, dan proberen wij de storing via een telefoongesprek of e-mail te verhelpen. Indien nodig zorgen wij ervoor dat u als consument door de technische diensten van de leveranciers/fabrikanten benaderd wordt om het probleem op te lossen.
Retour
Als dat niet het gewenste resultaat oplevert, wordt het apparaat gerepareerd of vervangen. U kunt het defecte apparaat dan kosteloos retourneren aan de fabrikant, die u van een retourlabel voorziet.
Is de storing aan het apparaat veroorzaakt door fout gebruik, dan vervalt de garantie. Als u/koper het apparaat retourneert omdat het niet goed functioneert, maar na inspectie en controle blijkt dat het apparaat wel goed functioneert, dan zijn de portokosten van retourzending naar de fabrikant en de portokosten voor verzending terug naar u/koper geheel voor u/koper.
Klachten
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken te mailen naar info@kippendeur.nl. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Aankoop verplicht tot betalen
Bij het doen van een aankoop in onze webshop, bevestigd u de aankoop door na het invullen van uw gegevens op de knop ‘Bestelling plaatsen’ te drukken. U bent dan verplicht om te betalen. Wij versturen uw aankoop na het ontvangen van uw betaling, indien mogelijk dezelfde dag. Mocht het door u bestelde product wegens grote vraag tijdelijk niet op voorraad zijn, dan krijgt u hierover bericht. Wij zijn verplicht de aankoop binnen 30 dagen te leveren
Levering + verzendkosten
Levering
De levering wordt gedaan door Postnl. Indien u een bestelling plaatst voor 17:00 uur, dan kan Kippendeur.nl deze dezelfde dag versturen. Postnl streeft ernaar de bestelling de volgende dag te leveren. Een garantie kan Kippendeur.nl hiervoor niet bieden, maar uit de praktijk blijkt dat het meestal lukt. Bestellingen gedaan op zaterdagen en zondagen zullen de maandag of dinsdag erna geleverd worden.
Verzendkosten
Voor Nederland en België gratis vanaf een aankoopbedrag van €60,-.
Voor Nederland en België €6,95 bij een aankoopbedrag onder de €60,-.
